FAQ

Gevonden voorwerpen

–        Ik ben mijn sleutels/jas/portemonnee verloren tijdens het evenement. Waar kan ik navragen of het gevonden is?

  • Hiervoor kun je naar het kantoor van Elevation Events bellen (+31 (0)30 243 37 17) of mailen naar info@elevation-events.com.

Kluisjes

–        Zijn er kluisjes aanwezig op het evenement?

  • Ja, op de dag van het festival zijn er kluisjes aanwezig. Mochten er bij de
    indooredities geen kluisjes aanwezig zijn dan is er altijd een garderobe aanwezig.

Geld en Munten

–         Kan ik contant geld pinnen op het evenement?

  • Nee, zowel op de indooreditie als op het festival zijn er geen pinautomaten aanwezig waar contant geld kan worden opgenomen.

–        Kan ik munten pinnen op het evenement?

  • Ja, zowel op het festival als bij de indooreditie kunnen er munten worden gepind. Bijpinnen is niet mogelijk.

Sigaretten

–        Is er een sigarettenverkooppunt op het evenement aanwezig?

  • Dit verschilt per evenement.

–        Mag er worden gerookt op het evenement?

  • Bij het festival mag buiten op het festivalterrein worden gerookt. In de tenten op het festivalterrein is dit niet toegestaan. Bij de indooreditie mag er alleen worden gerookt op de plaatsen waar het staat aangegeven.

Medicijnen

–        Is het mogelijk om mijn medicijnen mee te nemen naar het evenement?

  • Ja, medicijnen mogen worden meegenomen naar het evenement mits de medicijnen in het originele doosjezijn verpakt. Daarnaast moet ook het doktersrecept kunnen worden getoond. De medicijnen zullen aan de ingang worden gecontroleerd door het medische team.

Ticketverkoop

–        Waar kan ik een ticket kopen?

  • Het ticket kan online worden gekocht (via de website van het evenement- en/of de organisatie, Facebook of Paylogic). Daarnaast kan het ticket ook worden aangeschaft via een van de Primerawinkels in Nederland.

–        Hoe weet ik wanneer de ticketverkoop begint?

  • Op het moment dat de datum van het evenement bekend wordt gemaakt zal ook de datum van de ticketverkoop bekend worden. Dit staat aangegeven op Facebook en de website van het desbetreffende evenement.

–        Kan het ticket ook via een mobiele telefoon worden gescand?

  • Ja, het is mogelijk om het ticket vanaf je telefoon te scannen. Zorg er wel voor dat het ticket al geopend is op het moment dat je richting het evenement loopt. Door het slechte mobiele bereik kan dit namelijk voor vertraging zorgen.

–        Kan ik mijn ticket ook nog aan de deur kopen?

  • Nee, dit is niet mogelijk.

Drinken en eten

–        Mag ik mijn eigen eten en/of drinken meenemen naar het evenement?

  • Nee, het is niet mogelijk om eigen eten en/of drinken mee te nemen naar het festival of de indooreditie.

–        Is er eten te koop op het evenement?

  • Ja, er is een ruim assortiment aan eten aanwezig op het festival. Ook tijdens de indooreditie zal er eten te koop zijn.

18+

–        Wat is de minimumleeftijd van het evenement?

  • Voor alle evenementen geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Personen jonger dan 18 jaar mogen niet onder begeleiding van een volwassene het evenement bezoeken.

–        Moet ik mijn identiteitsbewijs meenemen naar de evenementen?

  • Ja, als bezoeker ben je altijd verplicht je te kunnen legitimeren. Mocht je geen identiteitsbewijs bij je hebben dan kan je de toegang tot het evenement worden geweigerd.

Beleid

–        Zie de huisregels voor het geldende deurbeleid.

 Vervoer

–        Kan ik mijn auto parkeren bij het terrein?

  • Dit verschilt per evenemententerrein. Op de website van het evenement staat onder het kopje ‘info’ aangegeven of er parkeerplaatsen aanwezig zijn bij het terrein.

–        Is er vervoer geregeld van en naar het terrein?

  • Dit verschilt per evenement. Als er pendelbussen worden ingezet dan staat dit vermeld op de evenementenwebsite onder het kopje ‘vervoer’. Daarnaast staat ook op Facebook aangegeven of er gebruik kan worden gemaakt van pendelbussen.

Muziek

–        Waar kan ik de dj set downloaden?

  • Als de sets zijn vrijgegeven door de betreffende artiest zijn ze te downloaden via onze Soundcloud. De Soundcloudpagina verschilt per evenement.

–        Wanneer wordt de line-up bekendgemaakt?

  • Via de website en Facebook zal worden aangekondigd wanneer de line-up bekend wordt gemaakt.